• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней в оригинальной упаковке, при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки);
• При возврате или обмене товара транспортные расходы оплачиваются покупателем. Возмещение транспортных расходов покупателю производится только в случае, если товар имеет производственный брак, либо был отправлен другой товар по ошибке;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.

В том случае, если Покупатель обнаружил дефект в течение гарантийного срока, данное изделие возвращается по месту, где оно было приобретено.

В случае, если товар Продавца является товаром ненадлежащего качества, то, согласно статьи 18 закона прав потребителя Продавец может произвести следующие действия в отношении товара Покупателя и самого Покупателя:

• отремонтировать или заменить приобретенное Покупателем изделие;
• произвести уценку приобретенного Покупателем изделия;
• вернуть Покупателю фактическую стоимость товара.

Продавец принимает возврат на основании заявления от покупателя, с обязательным описанием претензии к изделию, а также наличия кассового чека или его копии. Предъявляя претензию, Покупатель обязуется, в течении всего гарантийного срока изделия сохранять упаковку товара и документы, подтверждающие факт покупки данного товара по месту его приобретения у Продавца.

На основании Заявления Потребителя, когда причина брака не ясна (является ли данный дефект производственным, либо следствием неправильной эксплуатации), Покупатель сдает приобретенное изделие Продавцу. Продавец на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" имеет право провести проверку качества товара.

В случае несогласия с результатами проверки качества Покупатель имеет право (письменное заявление или резолюция на акте проверке качества) на проведение экспертизы, которая проводится независимой организацией (услуга платная, осуществляется за счет Покупателя).

Возврат денежных средств:

Если причиной дефекта является и установлен брак производственного характера, то Продавец оплачивает расходы на экспертизу товара и возвращает деньги за данное изделие.

Если причиной дефекта является и установлено последствие небрежной эксплуатации товара, то расходы по экспертизе оплачивает Покупатель.

• Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом и на тот же счет, с которого была оплачена покупка.
• Законный срок осуществления возврата с нашей стороны составляет 10 рабочих дней со дня получения товара на наш склад, однако поступление средств на ваш счет может произойти позже в виду реальных сроков обработки платежа вашим Банком.
• Товар, приобретенный в розничном магазине Вы можете вернуть в тот же магазин, где он был приобретен.
• Если вы оплачивали заказ при получении, мы переведем деньги по реквизитам в заявлении на возврат.